SYNERLAB BTT

Les laboratoires BTT se positionnent en tant qu'acteur majeur de la sous-traitance du secteur de l'industrie pharmaceutique. Faisant partis du groupe SYNERLAB, se site alsacien de production est spéciliasé dans la fabrication et le conditionnement des formes sèches de médicaments (comprimés et gélules).

Missions globales

Gestion du parc informatique
Assistance et Accompagnement de l'utilisateur
Recherche constante d'éventuelles optimisations du parc

Gestions des tickets incidents et demandes utilisateurs

Traitement et suivi des incidents utilisateurs
Installation de matériels et logiciels informatiques
Utilisation et formation à de nouveaux outils spécifiques

Sécurité du parc informatique

Réduction d’un risque important à savoir le piratage de compte
Simplifie les diverses connexions
Réduction considérable du risque d’usurpation et de connexion à notre poste

Déploiement et Optimisation de postes

Réparation de matériels utilisateurs
Installation de matériels et logiciels informatiques
Optimisation de postes ou de serveurs

Assistance à distance

Apport d’une aide à l’utilisateur
Réponse aux besoins exprimés par l’utilisateur par une solution rapide et pérenne
Suivi de la solution mise en place avec l’utilisateur et rédaction de la solution